Email para troca: headcoachonline@gmail.com

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra, manual e todos acessórios que façam parte do produto. Iremos providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto.

Só serão aceitos os produtos se devolvidos da seguinte maneira:
- Com as etiquetas e lacres intactos.
- Na embalagem original, com manual e todos os informativos.
- Sem indícios de uso.
- Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação.
- Produtos personalizados não poderão ser trocados.

Terei que pagar pelos custos de frete para troca?

Você só pagará o frete para nos enviar o produto. O custo do frete para lhe reenviar o produto é grátis!
Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a HEAD COACH se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Garantia

Todo produto adquirido, em nossa loja, terá total garantia de troca em caso de defeitos de fabricação, vícios ocultos e outros, durante o prazo de 90 dias, de acordo com o artigo 18 do código de defesa do consumidor, que define o período para comunicação dos defeitos apresentados ao vendedor. 

Direito de Arrependimento (Art. 49)

 O consumidor poderá desistir da compra, no prazo de 7 dias a apartir do:

- Momento da aquisição com a confirmação do pedido.

- Do ato de recebimento do produto ou serviço, no local de entrega. 

Sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet (Whatsapp, Intagram, Site, Facebook e etc...) ou a domicílio. 

- Os encargos do transporte serão de responsabilidade do cliente.