Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Email para troca: headcoachonline@gmail.com


Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra, manual e todos acessórios que façam parte do produto. Iremos providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto.

 

Só serão aceitos os produtos se devolvidos da seguinte maneira:
- Com as etiquetas e lacres intactos.
- Na embalagem original, com manual e todos os informativos.
- Sem indícios de uso.
- Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação.
- Produtos personalizados não poderão ser trocados.

 

Terei que pagar pelos custos de frete para troca?


Você só pagará o frete para nos enviar o produto. O custo do frete para lhe reenviar o produto é grátis!
Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a HEAD COACH se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.


Garantia

Todo produto adquirido, em nossa loja, terá total garantia de troca em caso de defeitos de fabricação, vícios ocultos e outros, durante o prazo de 90 dias, de acordo com o artigo 18 do código de defesa do consumidor, que define o período para comunicação dos defeitos apresentados ao vendedor. 

 

Direito de Arrependimento (Art49)

 O consumidor poderá desistir da compra, no prazo de 7 dias a apartir do:

- Momento da aquisição com a confirmação do pedido.

- Do ato de recebimento do produto ou serviço, no local de entrega. 

Sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet (Whatsapp, Intagram, Site, Facebook e etc...) ou a domicílio. 

 

Os encargos do transporte serão de responsabilidade do cliente.  

 

 
 
IMPORTANTE

1. Caso haja clara evidência de que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

2. A solicitação de troca deve ser feita em no máximo 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria através do email headcoachonline@gmail.com

3. Após seu contato, você receberá um email da loja em até 2 dias úteis, autorizando a troca e orientando para qual endereço deverá postar sua troca ou devolução. O Envio do produto deverá ser obrigatoriamente feito em até 5 dias úteis após este contato.

4. Caso o produto no ato do seu contato esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto de igual ou maior valor; ou a restituição do valor pago, a critério do cliente. Em caso de escolha de produto de maior valor, o cliente irá pagar a diferença de preço. 

5. Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo telefone (21) 98833-7383, ou WhatsApp, ou pelo email headcoachonline@gmail.com
 
 
 
-- 
Paolo Rocha Dellamora
cel. 021-98833-7383
 
Sobre a loja

Loja especializada em esportes no ramo fight. Loja Física Localizada na Rua Colina, 60 - Loja 25 - Jardim Guanabara, Rio de Janeiro - RJ, 21931-380

Pague com
  • Pix
  • PagSeguro V2
Selos

PCM ESPORTES EIRELI - CNPJ: 18.837.479/0002-61 © Todos os direitos reservados. 2022

Fale Conosco pelo WhatsApp
Siga nosso Instagram